반응형 온라인쇼핑환불 #반품거부 #소비자보호 #전자상거래법 #환불지연1 온라인 쇼핑몰 반품 요청했는데 거부당했다면? 📌 [사례]박씨는 온라인 쇼핑몰에서 의류를 구매했어요. 상품을 받아보니 제품이 설명과 다르고, 불량이 있는 상태였어요. 그래서 반품 요청을 했지만, 판매자는 "제품에 사용 흔적이 있다", **"포장이 훼손되어 반품이 불가능하다"**며 거부했어요. 박씨는 정당하게 환불받을 수 있을까요?1️⃣ 전자상거래법상 반품·환불 기준 확인✅ 「전자상거래법」에 따르면, 소비자는 상품 수령 후 7일 이내 반품 및 환불 요청 가능✅ 단, 사용 흔적이 있거나 소비자 귀책 사유로 상품이 손상된 경우 환불 제한될 수 있음✅ 제품이 불량이거나 광고와 다를 경우, 소비자는 30일 이내에도 환불 가능2️⃣ 반품·환불 요청 절차✅ 상품 수령 즉시 포장 및 제품 상태 확인 후 문제 발생 시 사진 촬영(증거 확보)✅ 판매자에게 반품 사유.. 2025. 3. 10. 이전 1 다음 반응형