반응형 택배배송지연 #오배송 #소비자보호 #택배보상 #전자상거래법1 택배가 오배송되거나 너무 늦게 도착한다면? 📌 [사례]박씨는 온라인 쇼핑몰에서 의류를 주문했어요. 예상 배송일이 지났지만 택배가 도착하지 않았고, 배송 추적도 업데이트되지 않는 상태였어요. 문의해 보니 택배사는 **“물류센터에서 누락된 것 같다”**고 했고, 쇼핑몰은 **“조금 더 기다려 달라”**며 책임을 회피했어요. 박씨는 어떻게 해결할 수 있을까요?1️⃣ 택배 배송 지연 및 오배송 시 보상 기준 확인✅ 「택배 표준약관」에 따르면, 택배사는 정당한 사유 없이 배송이 지연되거나 물품을 분실하면 보상해야 함✅ 배송 지연으로 인해 소비자가 손해를 입었다면, 일정 부분 배상 청구 가능✅ 오배송된 경우, 택배사 또는 판매자가 교환 및 재배송을 진행해야 함2️⃣ 배송 지연·오배송 발생 시 즉시 해야 할 일✅ 배송이 늦어지면 택배사 고객센터 및 쇼핑몰 .. 2025. 3. 19. 이전 1 다음 반응형
