반응형 택배분실 #택배파손 #소비자보호 #택배배상 #소비자권리1 택배가 분실되거나 파손됐다면? 보상받을 수 있을까? 📌 [사례]박씨는 온라인 쇼핑몰에서 전자기기를 주문했어요. 하지만 택배를 수령하자 박스가 찌그러져 있고, 내부 제품이 파손되어 있었어요. 택배사에 보상을 요청했지만, **“배송 중 발생한 문제는 우리가 책임질 수 없다”**며 환불을 거부했어요. 박씨는 이 상황에서 어떻게 대응할 수 있을까요?1️⃣ 택배 분실·파손 시 기본적인 보상 기준✅ 「택배표준약관」에 따르면, 택배사가 배송 중 물품을 분실하거나 파손한 경우 배상 책임이 있음✅ 보상금액은 일반적으로 운송장에 기재된 물품 가격 또는 택배사 약관에 따른 배상 한도 내에서 보상 가능✅ 단, 포장 불량 또는 고객 과실로 인한 파손은 보상 대상이 아닐 수 있음2️⃣ 택배 분실·파손 발생 시 즉시 조치해야 할 사항✅ 택배 수령 즉시 박스 및 제품 상태 사진·영.. 2025. 3. 3. 이전 1 다음 반응형
