반응형 온라인쇼핑배송지연 #환불거부 #소비자보호 #전자상거래법 #택배분쟁1 온라인 쇼핑몰 배송이 늦어지거나 환불이 거부된다면? 💬 [사례]박씨는 한 온라인 쇼핑몰에서 의류를 구매했어요. 상품 페이지에는 3일 이내 배송이라고 안내되어 있었지만, 2주가 지나도록 배송되지 않았어요. 고객센터에 문의했더니 **“배송 지연은 불가피한 상황”**이라며 환불 요청도 거부했어요. 박씨는 어떻게 대응할 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]전자상거래법에 따른 배송 지연 및 환불 기준전자상거래법 제15조에 따르면, 판매자는 주문 후 7일 이내에 배송해야 하며, 지연될 경우 소비자에게 사전 고지해야 함.지연 사유를 미리 안내하지 않았다면, 소비자는 환불을 요구할 권리가 있음.배송 지연 시 소비자가 할 수 있는 조치판매자가 배송을 지연하면서 명확한 사유를 안내하지 않는다면, 즉시 환불 요청 가능고객센터에서 해결되지 않으면, 1372 소비자상.. 2025. 3. 1. 이전 1 다음 반응형
