헬스장이 갑자기 폐업! 회원권 환불받을 수 있을까?

📌 [사례]

박씨는 **1년 치 헬스장 회원권(60만 원)**을 선결제했어요. 하지만 몇 달 후, 헬스장이 갑자기 폐업했고, 환불에 대한 공지도 없었어요. 헬스장 대표와 연락이 닿지 않고, 직원들도 **“우리는 모른다”**는 입장. 박씨는 남은 기간의 회원권 비용을 돌려받을 수 있을까요?

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1️⃣ 헬스장 폐업 시 환불 기준 확인

✅ 「소비자분쟁해결기준」에 따르면, 헬스장 회원권은 미사용 기간에 대해 환불 요청 가능
✅ 폐업으로 인해 서비스를 제공받을 수 없게 되었다면, 사업자는 남은 기간의 이용료를 환불해야 함
✅ 헬스장 대표가 환불을 거부할 경우, 소비자원 및 공정거래위원회 신고 가능

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2️⃣ 폐업 후 헬스장과 연락이 안 될 때 대응 방법

✅ 사업주 연락이 두절되었다면, 사업자 등록 여부 확인(국세청 홈택스: https://www.hometax.go.kr)
✅ 폐업 신고가 접수되지 않았다면, 사업장에 직접 방문하여 환불 요청(기록 남기기)
✅ 사업자가 폐업 후 도주했다면, 경찰에 사기 혐의로 신고 가능

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3️⃣ 카드 결제한 경우 결제 취소 요청 가능

✅ 신용카드로 결제했다면, 카드사에 ‘미사용 서비스 환불 요청’ 신청 가능
✅ PG사(결제 대행사)를 통해 헬스장 업체의 정산 금액 동결 요청 가능

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4️⃣ 소비자원 및 법적 대응 방법

✅ 헬스장 폐업으로 인한 환불 거부는 1372 소비자상담센터(https://www.ccn.go.kr) 또는 한국소비자원(https://www.kca.go.kr) 신고 가능
✅ 금액이 크다면 소액심판 청구(법원)를 통해 환불 소송 가능

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5️⃣ 헬스장 회원권 구매 전 주의할 점

✅ 장기 회원권(6개월 이상) 결제는 신중하게 진행
✅ 계약 시 환불 및 폐업 시 보상 조항이 있는지 확인
✅ 신용카드 결제 사용으로 차후 문제 발생 시 결제 취소 가능성 확보

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📝 [한 줄 정리]

헬스장이 폐업 후 환불을 거부하면 소비자원 신고 → 카드사 결제 취소 요청 → 사업자 정보 조회 후 법적 대응 등의 방법으로 해결할 수 있어요.

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