헬스장 회원권 해지 요청했는데 환불이 안 된다면?

📌 [사례]

박씨는 헬스장에서 **1년 회원권(60만 원)**을 일시불로 결제했어요. 하지만 건강 문제로 인해 더 이상 운동을 할 수 없게 되어 6개월 남은 회원권에 대한 환불을 요청했어요. 그러나 헬스장 측에서는 **"장기 할인 회원권은 환불이 불가능하다"**며 거부했어요. 박씨는 이 경우 환불을 받을 수 있을까요?

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1️⃣ 헬스장 회원권 환불 기준 확인

✅ 「소비자분쟁해결기준」에 따르면, 회원권 사용 전이면 전액 환불 가능, 사용 후에는 잔여 기간에 대한 일부 환불 가능
✅ 헬스장이 폐업했거나 강제 해지한 경우, 잔여 기간에 대한 환불을 받을 권리 있음
✅ 계약서에 ‘환불 불가’ 조항이 있어도 법적으로 환불이 가능할 수 있음

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2️⃣ 헬스장 환불 요청 및 계약 해지 방법

✅ 공식적인 환불 요청(문자·이메일 등 기록 남기기)
✅ 헬스장이 환불을 거부하면, 환불 거부 사유 및 계약서 조항 요청(증거 확보)
✅ 계약서에 명확한 환불 조항이 없거나 과도한 위약금이 부과될 경우, 소비자 보호 기관에 신고 가능

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3️⃣ 헬스장 측에서 환불을 거부할 경우 법적 대응 방법

✅ 1372 소비자상담센터(https://www.ccn.go.kr) 또는 한국소비자원(https://www.kca.go.kr)에 신고 가능
✅ 계약이 불공정하거나 환불 정책이 과도한 경우, 공정거래위원회(https://www.ftc.go.kr)에 신고 가능
✅ 피해 금액이 크다면, 소액심판 청구(법원)를 통해 환불 요청 가능

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4️⃣ 헬스장이 폐업 후 연락이 두절된 경우

✅ 헬스장 사업자 등록 여부 확인(국세청 홈택스: https://www.hometax.go.kr)
✅ 폐업 신고 없이 운영을 중단했다면, 사기죄로 경찰 신고 가능
✅ 카드 결제한 경우, 카드사에 부당 거래로 결제 취소 요청 가능

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5️⃣ 헬스장 회원권 구매 시 주의할 점

✅ 장기 회원권 결제 전 환불 및 계약 해지 조항을 명확히 확인
✅ 계약서 작성 시 환불 및 위약금 조건을 서면으로 요청
✅ 헬스장 운영 상태 확인(이전 폐업 사례가 있는지 검색)

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📝 [한 줄 정리]

헬스장 회원권 해지 후 환불이 거부되면 계약서 확인 → 공식 환불 요청 → 소비자원 및 공정위 신고 → 법적 대응 가능 등의 방법으로 해결할 수 있어요.

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