본문 바로가기
반응형

생활법률정보79

호텔 예약 취소 및 환불 거부! 소비자는 보호받을 수 있을까? 💬 [사례]박씨는 여행을 위해 **호텔을 예약(1박 20만 원)**했지만, 개인 사정으로 인해 숙박을 하지 못하게 되었어요. 예약 취소를 요청했지만, 호텔 측에서는 **"비환불 요금제"**라며 전액 환불이 불가능하다고 했어요. 박씨는 환불을 받을 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]숙박업 환불 규정 확인한국소비자원의 소비자분쟁해결기준에 따르면, 일반적으로 숙박업소는 취소 시점에 따라 환불이 가능해요.체크인 당일 취소: 0% 환불, 하루 전 취소: 1020% 환불, 23일 전 취소: 30~50% 환불 등의 규정이 적용될 수 있음.하지만 비환불 요금제의 경우 사전 동의가 있었는지 확인 필요비환불 요금제도 예외적인 환불 가능천재지변, 질병 등 불가피한 사유(코로나, 항공편 결항 등)가 발생하면 소비.. 2025. 2. 27.
가짜 채용 공고! 취업 사기를 당했다면 어떻게 해야 할까? 💬 [사례]이씨는 구직 사이트에서 고액 아르바이트 공고를 보고 지원했어요. 면접을 본 후 회사 측에서 **"입사하려면 교육비 30만 원을 먼저 입금해야 한다"**고 요구했어요. 수상한 느낌이 들었지만, 정식 회사라며 안심시키는 말을 듣고 입금했어요. 하지만 이후 연락이 두절되었고, 회사도 존재하지 않는 곳이었어요. 이씨는 어떻게 대응할 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]취업 사기 유형 및 판별 방법선입금 요구(교육비, 보증금, 수수료 등) → 100% 사기 가능성회사 정보가 불분명하거나 사업자 등록이 안 되어 있음고액 일자리 제안, 근로계약서 미작성, 연락두절 등 의심 행동취업 사기를 당했다면 즉시 경찰 신고경찰청 사이버수사국(https://cyberbureau.police.go.kr)에 신.. 2025. 2. 26.
중고 거래 후 환불 요구! 법적으로 어떻게 해야 할까? 💬 [사례]박씨는 중고거래 앱을 통해 중고 노트북을 50만 원에 판매했어요. 거래 전 상품 사진과 설명을 충분히 제공했고, 구매자도 동의한 후 거래가 이루어졌어요. 하지만 며칠 뒤, 구매자가 **"노트북이 생각보다 상태가 안 좋다"**며 환불을 요구했어요. 박씨는 반드시 환불해줘야 할까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]중고 거래는 원칙적으로 '환불 불가'중고거래는 개인 간 거래(C2C)로 이루어지기 때문에, 소비자 보호법이 적용되지 않음따라서 사전에 하자가 없었다면, 판매자는 환불 의무가 없음환불이 필요한 경우거래 전 고지하지 않은 중대한 하자가 있을 경우(예: 제품 불량, 오작동 등) 구매자는 환불을 요청할 수 있음하지만 사용감이나 단순 변심은 환불 사유가 되지 않음구매자가 환불을 강요할 경우 대응.. 2025. 2. 26.
온라인 강의·구독 서비스! 해지·환불이 거부될 때 해결 방법 💬 [사례]박씨는 한 온라인 강의 플랫폼에서 **1년 구독권(30만 원 상당)**을 결제했어요. 하지만 수강을 시작한 지 며칠 되지 않아 강의가 기대와 달라 환불을 요청했어요. 그러나 플랫폼 측은 **"결제 후 환불이 불가하다"**며 환불을 거부했어요. 박씨는 어떻게 대응할 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]전자상거래법에 따른 청약철회 가능 여부**전자상거래법 제17조(청약철회권)**에 따라, 온라인 강의·구독 서비스는 결제 후 7일 이내라면 환불 요청 가능해요.단, 이미 강의를 일정 부분 수강했거나 다운로드한 경우 환불이 제한될 수도 있음환불 거부 시 소비자원 및 공정거래위원회 신고 가능사업자가 부당하게 환불을 거부하면, 1372 소비자상담센터(https://www.ccn.go.kr) 또는.. 2025. 2. 26.
미용실·네일샵에서 머리나 네일을 망쳤다면? 환불받을 수 있을까? 💬 [사례]박씨는 미용실에서 **고급 펌 시술(20만 원 상당)**을 받았지만, 결과가 예상과 너무 달랐어요. 머리카락이 탄 부분도 많고, 상담 당시 설명과 완전히 달라 실망스러웠어요. 환불을 요구했지만 미용실 측은 **"이미 시술이 끝난 서비스는 환불이 어렵다"**며 거부했어요. 박씨는 환불을 받을 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]소비자분쟁해결기준에 따른 보상 가능한국소비자원의 소비자분쟁해결기준에 따르면, 미용·네일 서비스의 품질에 심각한 문제가 있을 경우 보상을 요구할 수 있어요.펌, 염색으로 인해 머리 손상이 발생했거나, 상담 내용과 완전히 다른 결과라면 환불 또는 재시술 요구 가능환불 및 보상 요청 방법시술 전·후 사진을 촬영하여 문제점을 명확히 기록하세요.미용실·네일샵에 즉시 문제.. 2025. 2. 26.
가족에게 돈을 빌려줬는데 못 받았다면? 법적으로 대응할 수 있을까? 💬 [사례]박씨는 친척에게 급하게 돈이 필요하다는 부탁을 받고 1000만 원을 빌려줬어요. 당시 서로 믿고 지냈기 때문에 별도의 차용증을 작성하지 않았어요. 하지만 몇 개월이 지나도 돈을 갚지 않고, 연락도 피하고 있어요. 박씨는 이 돈을 돌려받을 방법이 있을까요? ⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]돈을 빌려준 기록이 있다면 법적 청구 가능계좌이체 내역, 문자·카톡 대화, 통화 녹음 등이 있으면 차용증 없이도 법적으로 채무 관계를 증명할 수 있어요.돈을 송금할 때 ‘대여금’ 또는 ‘빌려준 돈’ 등의 메모를 남겨두는 것이 중요해요.내용증명 발송(1차 경고)채무자가 계속 돈을 갚지 않으면, 내용증명(변제 요청서)을 우체국을 통해 발송하세요.내용증명에는 대여 금액, 변제 기한, 지급을 요구하는 내용을 포함하면.. 2025. 2. 26.
반응형

티스토리툴바