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생활법률정보79

가전제품 A/S 거부! 소비자는 보호받을 수 있을까? 📌 [사례]박씨는 새로 산 에어컨이 6개월 만에 고장이 나서 제조사 A/S를 신청했어요. 하지만 기사 방문 후 **"이건 사용자 과실이라 무상수리가 불가능하다"**며 **과도한 수리비(30만 원)**를 요구했어요. 박씨는 법적으로 어떻게 대응할 수 있을까요?1️⃣ 가전제품 A/S 보증 기준 확인✅ 소비자분쟁해결기준(한국소비자원)에 따르면, 제품 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리 대상✅ 제조사 보증기간 내에 문제가 발생하면, 업체가 원칙적으로 책임을 져야 함✅ 단, 소비자 과실로 인한 고장(떨어뜨림, 침수 등)은 유상 수리 가능2️⃣ A/S 거부 또는 과도한 수리비 청구 시 대응 방법✅ 서비스 기사에게 "수리비 산정 기준 및 근거 자료를 요청"✅ 제조사 고객센터에 무상수리 가능 여부.. 2025. 3. 1.
학원비 환불이 거부된다면? 💬 [사례]박씨는 어학원을 등록하고 3개월 과정(45만 원)을 선결제했어요. 하지만 개인 사정으로 인해 수업을 계속 들을 수 없게 되어 환불을 요청했어요. 학원 측에서는 **"수업료는 환불이 어렵다"**며 거부했어요. 박씨는 학원비를 돌려받을 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]1️⃣ 학원비 환불 기준 확인📌 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따르면, 학원은 일정 기준에 따라 환불을 진행해야 함.📌 수업 시작 전: 전액 환불 가능📌 수업 시작 후: 잔여 기간에 따라 일부 환불 가능(비율은 학원법에 따라 다름) 2️⃣ 환불 요청 및 증거 확보📌 학원 측에 환불 요청을 공식적으로 전달(문자·이메일 등 기록 남기기)📌 학원이 환불을 거부하면, 환불 거부 사유를 서면으로 요청하.. 2025. 3. 1.
중고거래 사기! 돈을 보냈는데 물건이 안 온다면? 💬 [사례]박씨는 중고거래 앱을 통해 인기 가전제품을 시세보다 저렴한 가격에 발견했어요. 판매자는 **"빨리 보내려면 선입금해야 한다"**고 했고, 박씨는 입금을 했어요. 하지만 이후 판매자가 연락을 끊고 잠적했어요. 박씨는 사기 피해를 어떻게 해결할 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]🔹 판매자의 연락이 두절되었을 때사기 계좌 조회: '더치트(https://www.thecheat.co.kr)'에서 상대방 계좌번호 조회즉시 경찰 신고: 가까운 경찰서 방문 또는 사이버수사국(https://cyberbureau.police.go.kr) 신고🔹 입금한 돈을 되찾는 방법은행에 지급 정지 요청: 사기 피해 신고 후 해당 은행에 연락해 계좌 지급정지 신청 가능판매자가 다른 피해자들에게도 사기 행각을 .. 2025. 3. 1.
가족·친척의 보증 요청! 거절하면 서운해할까? 💬 [사례]김씨는 친형이 대출 보증을 서달라고 요청해 고민에 빠졌어요. 형은 **"문제될 일 없으니 걱정하지 말라"**고 했지만, 주변에서 보증을 잘못 서면 큰 문제가 될 수 있다는 이야기를 들었어요. 김씨는 보증을 서도 괜찮을까요? ⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]보증인이 되면 법적으로 어떤 책임이 있을까?보증을 서면, 원 채무자가 돈을 갚지 못할 경우 보증인이 대신 상환해야 하는 법적 책임이 생김.일부 보증 계약(연대보증)은 채무자가 갚지 않으면 즉시 보증인에게 청구가 들어옴.가족·친척 간 보증 문제점대부분 채무자가 빚을 못 갚아 보증인이 재산 압류를 당하는 사례 발생가족 간 분쟁으로 이어지는 경우가 많음. 보증을 섰다고 해도, 돈을 갚을 의무가 보증인에게 전가될 수 있음보증을 서야 하는 경우 최소.. 2025. 3. 1.
이사 후 집에 하자가 있다면? 집주인이 수리해줘야 할까? 💬 [사례]박씨는 최근 전세로 이사를 했어요. 계약 당시 부동산 중개인은 **"집 상태가 깨끗하다"**고 했지만, 막상 입주해 보니 곰팡이, 누수, 하수구 악취 등 심각한 하자가 발견되었어요. 집주인에게 수리를 요청했지만, "계약할 때 확인했어야 한다"며 거부했어요. 박씨는 법적으로 집주인에게 수리를 요구할 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]집주인의 수리 의무(주택임대차보호법 기준)임대인은 임차인이 정상적으로 거주할 수 있도록 유지·보수할 의무가 있음.누수, 곰팡이, 난방 불량, 전기·배관 문제 등은 집주인이 수리해야 함.이사 후 하자 발견 시 해결 방법입주 후 즉시 집주인에게 수리 요청(문자·카톡 등 기록 남기기)집주인이 거부할 경우, 내용증명(공식 문서) 발송 후 법적 조치 가능하자가 심.. 2025. 3. 1.
온라인 쇼핑몰 배송이 늦어지거나 환불이 거부된다면? 💬 [사례]박씨는 한 온라인 쇼핑몰에서 의류를 구매했어요. 상품 페이지에는 3일 이내 배송이라고 안내되어 있었지만, 2주가 지나도록 배송되지 않았어요. 고객센터에 문의했더니 **“배송 지연은 불가피한 상황”**이라며 환불 요청도 거부했어요. 박씨는 어떻게 대응할 수 있을까요?⚖️ [법률 정보 및 해결 방법]전자상거래법에 따른 배송 지연 및 환불 기준전자상거래법 제15조에 따르면, 판매자는 주문 후 7일 이내에 배송해야 하며, 지연될 경우 소비자에게 사전 고지해야 함.지연 사유를 미리 안내하지 않았다면, 소비자는 환불을 요구할 권리가 있음.배송 지연 시 소비자가 할 수 있는 조치판매자가 배송을 지연하면서 명확한 사유를 안내하지 않는다면, 즉시 환불 요청 가능고객센터에서 해결되지 않으면, 1372 소비자상.. 2025. 3. 1.
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