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생활법률정보79

헬스장 회원권 해지 요청했는데 환불이 안 된다면? 📌 [사례]박씨는 헬스장에서 **1년 회원권(60만 원)**을 일시불로 결제했어요. 하지만 건강 문제로 인해 더 이상 운동을 할 수 없게 되어 6개월 남은 회원권에 대한 환불을 요청했어요. 그러나 헬스장 측에서는 **"장기 할인 회원권은 환불이 불가능하다"**며 거부했어요. 박씨는 이 경우 환불을 받을 수 있을까요?1️⃣ 헬스장 회원권 환불 기준 확인✅ 「소비자분쟁해결기준」에 따르면, 회원권 사용 전이면 전액 환불 가능, 사용 후에는 잔여 기간에 대한 일부 환불 가능✅ 헬스장이 폐업했거나 강제 해지한 경우, 잔여 기간에 대한 환불을 받을 권리 있음✅ 계약서에 ‘환불 불가’ 조항이 있어도 법적으로 환불이 가능할 수 있음2️⃣ 헬스장 환불 요청 및 계약 해지 방법✅ 공식적인 환불 요청(문자·이메일 등 기록.. 2025. 3. 18.
온라인 강의·스터디 멤버십 결제 후 환불이 안 된다면? 📌 [사례]박씨는 영어 회화를 배우기 위해 **온라인 강의 패키지(6개월, 30만 원)**를 결제했어요. 하지만 강의 스타일이 본인과 맞지 않아 결제 후 3일 만에 환불을 요청했어요. 그런데 업체 측에서는 **"디지털 콘텐츠는 환불이 불가능하다"**며 거부했어요. 박씨는 이런 경우 환불받을 수 있을까요?1️⃣ 온라인 강의 및 디지털 콘텐츠 환불 기준 확인✅ 「전자상거래법」에 따르면, 소비자는 강의 이용 시작 후에도 일정 기간 내 환불을 요청할 수 있음✅ 강의를 전혀 수강하지 않았다면, 전액 환불 요청 가능✅ 일부 강의를 수강했다면, 미수강 기간에 대한 부분 환불 요청 가능2️⃣ 환불 요청 절차 및 소비자 보호 규정 활용 방법✅ 결제 후 7일 이내라면, 업체에 정식으로 환불 요청(이메일·문의 기록 남기기.. 2025. 3. 17.
항공권 취소했는데 환불이 안 된다면? 📌 [사례]박씨는 해외 여행을 위해 **왕복 항공권(50만 원)**을 예매했어요. 하지만 개인 사정으로 인해 여행을 취소해야 했고, 항공사에 환불을 요청했어요. 그런데 항공사 측에서는 **"저가 항공권이라 환불이 불가능하다"**며 거부했고, 취소 수수료가 40만 원 이상 부과된다는 안내를 받았어요. 박씨는 이런 경우 환불을 받을 수 있을까요?1️⃣ 항공권 환불 및 취소 수수료 부과 기준 확인✅ 「항공교통이용자 보호기준(국토교통부)」에 따르면, 항공사는 공정한 취소 및 환불 규정을 적용해야 함✅ 일반적으로 출발일이 가까울수록 취소 수수료가 높아지지만, 부당한 과다 청구는 불법✅ 소비자는 항공권 취소 수수료 및 환불 가능 여부를 사전에 안내받아야 하며, 명확한 고지가 없었다면 환불 요청 가능2️⃣ 항공권 .. 2025. 3. 16.
휴대폰 할부금·통신요금이 예상보다 많이 나왔다면? 📌 [사례]박씨는 휴대폰을 공시지원금 대신 24개월 할부로 구매했어요. 매월 8만 원 정도의 요금을 예상했지만, 실제 청구된 금액은 10만 원 이상이었어요. 확인해보니 사용하지 않는 부가서비스가 포함되어 있었고, 해지하려 하니 위약금이 발생한다는 안내를 받았어요. 박씨는 이런 상황에서 어떻게 대응할 수 있을까요?1️⃣ 휴대폰 할부금 및 통신요금 부과 기준 확인✅ 「전기통신사업법」에 따르면, 통신사는 요금 청구 시 명확한 내역을 제공해야 하며, 부당한 부가서비스 가입을 강요할 수 없음✅ 공시지원금을 받지 않았다면, 약정 기간 내 해지 시에도 위약금이 없을 가능성이 있음✅ 부가서비스는 고객 동의 없이 임의로 가입할 수 없으며, 해지 요청 시 즉시 해지가 가능함2️⃣ 요금 과다 청구 확인 및 조정 요청 방법.. 2025. 3. 16.
인터넷·통신사 위약금이 너무 많다면? 📌 [사례]박씨는 인터넷과 IPTV를 3년 약정으로 가입했어요. 사용 중 이사를 하게 되어 해지를 요청했지만, 통신사에서는 **“계약 기간이 남아 있어 위약금 40만 원을 내야 한다”**고 안내했어요. 하지만 박씨는 가입 당시 위약금에 대한 상세한 설명을 듣지 못했고, 약정 해지 시 부당하게 높은 금액을 청구받은 것 같아 해결 방법을 찾고 있어요.1️⃣ 통신사 위약금 부과 기준 확인✅ 「전기통신사업법」에 따르면, 약정 해지 시 부과되는 위약금은 합리적인 기준을 따라야 하며, 불합리한 과다 청구는 부당함✅ 기본적으로 가입한 기간에 따라 위약금이 차등 부과되며, 사용 기간이 길수록 낮아짐✅ 불가피한 사유(이사, 서비스 품질 문제 등)로 해지하는 경우 위약금 감면 가능2️⃣ 위약금 감면 요청 방법✅ 계약 당.. 2025. 3. 12.
자동차 정비소 수리비 과다 청구! 정당한 비용일까? 📌 [사례]박씨는 차량 엔진 소음이 심해 근처 정비소에서 점검을 받았어요. 수리 전에는 **“20만 원 정도 나올 것”**이라고 안내받았지만, 수리가 끝난 후 청구서를 보니 예상보다 2배 이상 높은 50만 원이 청구되었어요. 정비소에서는 **“부품이 추가로 필요했고, 추가 공임이 발생했다”**며 추가 비용을 요구했어요. 박씨는 어떻게 대응할 수 있을까요?1️⃣ 자동차 정비 요금 청구 기준 확인✅ 「자동차관리법」에 따르면, 정비소는 소비자에게 사전 동의 없이 추가 정비를 진행할 수 없음✅ 정비소는 수리 전 소비자에게 예상 견적을 고지하고 동의를 받아야 함✅ 부품 가격이 과도하게 청구되었다면, 정비소별 부품 가격 및 공임비 비교 가능2️⃣ 과다 청구된 수리비 조정 요청 방법✅ 정비소에 수리 전 안내받은 견.. 2025. 3. 11.
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